Ce jeudi 21 novembre s’est tenue la 1ère édition de la Xperience France de Genesys à la Maison de la Chimie.
Pendant une journée, plus de 700 invités ont été plongé dans le futur de l’expérience client en rencontrant des experts et des membres de leur communauté métier au travers de débats et de keynotes que j’ai eu le plaisir d’animer.
Le thème de cette année « Your Future Accelerated » et il a traité des nouvelles stratégies relationnelles pour utiliser l’IA Générative, pour automatiser des parcours et augmenter l’empathie entre les clients et vos collaborateurs.
Bravo à tous les participants, aux intervenants et à l’équipe organisation qui a relevé un beau challenge !
